Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Może to być np. list wysłany pocztą, faks lub wiadomość e-mail.

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Regulaminie.

2. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta innego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Obowiązki Klienta przy zwrocie towaru

Klient zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy podany w ofercie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.

Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w tym m.in.:

• Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące towarów należy składać za pośrednictwem formularza dostępnego w panelu klienta na stronie lub przesyłając zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy. Szczegóły procesu reklamacyjnego zostały określone w regulaminie.

6. Dodatkowe informacje

W celu ułatwienia procedury zwrotu, Klienci powinni skontaktować się ze Stalpunktem, w którym był dokonany zakup, lub mogą skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected].